Conditions générales

1. OBJET

Les présentes conditions générales régissent les relations contractuelles entre EDOU REPAIR CENTER et le client, pour toute prestation de diagnostic, réparation ou maintenance d’appareils électroniques, quels qu’en soient la marque ou le modèle.

2. DIAGNOSTIC ET DEVIS

Le diagnostic préalable est gratuit, sauf cas particulier nécessitant un démontage approfondi ou des tests spécifiques, auquel cas le client sera informé du coût éventuel avant toute intervention.
Un devis détaillé est établi après le diagnostic et soumis à l’acceptation expresse du client. Aucune réparation ne sera engagée sans validation écrite ou électronique du devis.
Le devis est valable 30 jours, à compter de sa date d’émission. En l’absence de réponse dans ce délai, la demande sera considérée comme annulée.

3. EXÉCUTION DES RÉPARATIONS

Les interventions sont réalisées dans les meilleurs délais, selon la disponibilité des pièces.
Les réparations peuvent nécessiter l’utilisation de pièces neuves, reconditionnées ou compatibles, selon l’accord du client.
En cas d’impossibilité technique de réparer l’appareil, aucun frais ne sera facturé, sauf si des frais spécifiques de diagnostic ont été préalablement acceptés.

4. GARANTIE

Les réparations sont garanties 1 an, pièces et main-d’œuvre, à compter de la date de restitution de l’appareil, sauf dans les cas suivants :

• Dommage résultant d’un choc, d’une chute ou d’un contact avec un liquide postérieur à la réparation.

• Ouverture ou intervention par une personne non habilitée.

• Utilisation non conforme aux recommandations du constructeur.

• Défaut affectant une pièce non remplacée lors de l’intervention initiale.

La garantie couvre uniquement la pièce remplacée et/ou la prestation effectuée par EDOU REPAIR CENTER.

5. LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ

EDOU REPAIR CENTER ne saurait être tenu responsable :

• Des dysfonctionnements antérieurs non détectables lors du diagnostic initial.

• Des défaillances consécutives à des vices cachés ou à des interventions antérieures.

• De la perte de données : il appartient au client d’effectuer une sauvegarde complète avant toute réparation.

• Des dommages indirects (perte d’usage, perte de revenus, etc.) liés à l’immobilisation de l’appareil.

Un appareil déclaré “non testable” au dépôt sera traité sans garantie de résultat, le client en étant informé.

6. DÉLAI DE RÉCUPÉRATION

Le client s’engage à récupérer son appareil dans un délai raisonnable après notification de fin de réparation.
Tout appareil non récupéré dans un délai de 6 mois à compter de la date de dépôt sera considéré comme abandonné. Il pourra être recyclé ou détruit conformément à la réglementation D3E, sans que le client puisse prétendre à une quelconque indemnisation.

7. DONNÉES PERSONNELLES ET CONFIDENTIALITÉ

EDOU REPAIR CENTER s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles présentes sur les appareils confiés.
Aucune donnée n’est consultée, copiée ou transférée sauf à la demande expresse du client pour les besoins de la réparation (sauvegarde, transfert, etc.).
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client peut exercer à tout moment ses droits d’accès, de rectification et de suppression de ses informations personnelles.

8. DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes conditions sont soumises au droit français.
Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social d’EDOU REPAIR CENTER.
Le client pourra, en cas de désaccord, recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation, conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation.